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"飞单"难管控 有信源通讯杜绝商机泄露
浏览: 发布日期:2017-01-08

在互联网的漩涡之中,许多传统行业都在加速洗牌和变革,房产行业也不例外。然而,当互联网这股新生力量正在大刀阔斧地对传统房产交易行业进行改造时,不少新问题也正在慢慢滋长。

  “从某线上平台联系到一名经纪人租房。但在正式签合同时,该经纪人却让客户先交付中介费,当客户被带往另一处办完手续后才发现,跟其签合同的是另一家中介机构。”这一情节几乎是每个与房产中介打过交道的人都曾遭遇过的坑,即使是在号称能颠覆一切的互联网旋风中,类似这样的丢单、飞单的现象仍然频频发生,成为房产交易平台最为头疼的一件事情。

  所谓“飞单”,简单来说就是销售业务员在自己公司的平台上拿到订单后,不在自己的平台做,却将订单放在其他公司做。这样做的原因通常是利益驱使,经纪人通过飞单可以从其他平台拿到更高的中介费,一些平台为了竞争也专门为其他公司的经纪人提供“飞单”之便,从而形成恶性循环。

  在房产交易行业,无论是将订单卖给其他平台,还是自己“接私活”,其背后最重要的原因是经纪人能够轻松获取到客户的联系方式,一旦经纪人拿到客户联系方式,之后的所有行为都可以脱离平台来进行,平台想要介入管控是非常困难的。

  虽然一些平台也使用过各种方法想控制“飞单”现象发生,但始终都是治标不治本。想要从根本上杜绝此类现象,就要从源头抓起,让经纪人和客户在订单进行的过程中无法通过自身平台以外的其他渠道取得联系,经纪人无法获得客户的真实联系方式,在通讯层面控制交易流程,防止平台商机流转。

  58二手房在解决飞单问题时使用了有信源通讯提供的商机号服务,并取得了不错的效果。源通讯的商机号是专为O2O平台打造的商机线索监控服务,从通话前、通话中、通话后三个阶段来完善平台的商机保护方案。对房产平台来说,通过接入商机号接口,为其订单分配唯一95号码,形成一对一绑定。经纪人和客户在联系时,均只显示此95号码作为双方的联系号码,真实号码则将被隐藏,直到订单结束双方只能通过这一种方式联系,其他人拨打此号码则无效,同时,号码有效期可以由平台灵活设置,真正意义上实现对号码信息的有效保护。

  源通讯的商机号服务也可以有一对一和一对多两种选择,分别对应专号接口和中间号接口,专号接口支持一个用户绑定一个商机号,所有联系人均可拨打这个商机号联系到该用户。中间号接口则支持订单双方用户绑定一个95号码,双方均可通过该号码联系到对方,第三方拨打该号码无法接通。同时,商机号采用的是95扩充号段,拥有百万号码资源,可以有效满足底层号码资源的需求。

  通过接入商机号,经纪人无法随意得到用户的联系方式,从平台的角度来讲,可以有效杜绝由于信息泄露造成的订单买卖、平台商机泄露等事件发生;同时,从客户的角度,在平台可以对服务流程进行监控后也可以防止用户隐私遭遇泄露,避免不安全事件发生,大大提升服务质量及用户体验,可以说是一举两得。

  据了解,有信源通讯已先后为魅族、阿里云OS、新浪微博、58同城、微软小冰等知名客户提供包括sdk、回拨等形式的通讯服务,服务覆盖了出行、招聘、房产交易、汽车交易等多个行业。基于源通讯sdk、商机号、语音通知三款产品提供包括用户隐私保护、企业商机保护、一键语音通知、全程通话录音等功能,全方位满足O2O平台在语音通讯方面的需求。让企业和开发者能够便捷、快速的集成到自己的App中,优化整个通讯流程,有效进行商机保护,防止掌机流转。